News - eDSO

Tu nájdete archív aktualít publikovaných na portáli VSD.

Page content

 
Poruchová linka
0800 123 332
Zákaznícka linka
0850 123 312

Máte niečo na nás? Napíšte nám cez eVSD.

  1. 2020-10-09
  2. Back >

Nedávno pribudla pre prihlásených užívateľov portálu eVSD nová dlaždica "e-Reklamácie" v záložke Prehľad, ktorá sa objaví hneď po zadaní prihlasovacieho mena a hesla. Z pohodlia domova tak môžu zákazníci VSD podať aj reklamáciu, podnet k ich odbernému miestu alebo požiadavku na riešenie iného problému.

jednoduchý formulár

po voľbe tlačidla "Nový podnet, reklamácia" ich portál prevedie jednoduchým formulárom, kde stačí zadať EIC kód odberného miesta a systém predvyplní väčšinu údajov. Zákazník tak iba sformuluje svoju požiadavku, prípadne doplní potrebné doklady a odošle ich. V priebehu niekoľkých dní dostane e-mailom avízo, že na portáli eVSD si už vie pozrieť ako bola jeho reklamácia vybavená.

Výhody

Zákazníci tak nemusia chodiť vybavovať veci osobne do Klientskeho centra, nemusia ani čakať na spojenie s operátorom na Zákazníckej linke a nemajú ani časové obmedzenia. Reklamačný formulár je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni. "Veríme, že táto novinka opäť prispeje k väčšiemu pohodliu našich zákazníkov," komentuje uvedenie funkcionality na portáli eVSD riaditeľ divízie Sieťový obchod Jaroslav Hrušč.

  1. Back >