News - eDSO

Tu nájdete archív aktualít publikovaných na portáli VSD.

Page content

 
Poruchová linka
0800 123 332
Zákaznícka linka
0850 123 312

VSD preventívne minimalizuje osobný kontakt

  1. 2020-03-11
  2. Back >

Vážení zákazníci,

ako preventívne opatrenie v súvislosti so šírením vírusu COVID-19 prijala spoločnosť VSD, a.s. rozhodnutie, že Klientske centrá VSD budú až do odvolania ZATVORENÉ.

Prosíme Vás, aby ste Vaše požiadavky na VSD, a.s. riešili:

  • online prostredníctvom portálu eVSD www.vsds.sk
  • písomne na emailovej adrese: klientske_centra@vsds.sk alebo info@vsds.sk
  • telefonicky na kontaktných linkách Klientskych centier:
    • KC Košice – 055/6102983
    • KC Poprad – 055/6101310
    • KC Prešov – 055/6102766
    • KC Michalovce – 055/6104121

Rovnaké opatrenia platia aj v prípade zákazníkov, ktorým sa venujú kolegovia z odboru Zákaznícky servis (KAM distribúcia). Tí sa môžu so svojimi požiadavkami obracať na e-mailovú adresu sietovy_obchod@vsdas.sk. V prípade ak máte už rozpracovaný obchodný prípad a venuje sa vám konkrétna osoba, môžete sa ňu obracať aj priamo – telefonicky alebo e-mailom na kontaktoch, ktoré Vám kolegovia poskytli.

V obmedzenej prevádzke bude aj Zákaznícka linka 0850 123 312. K dispozícii zostávame v pracovné dni medzi 8:00 a 16:00 hod. Samozrejme, Poruchová linka 0800 123 332 funguje naďalej v režime 24/7. Ale pripomíname, že slúži len na nahlasovanie porúch v distribučnej sústave VSD a na informácie o týchto poruchách.

Zároveň tiež prosíme verejnosť o pochopenie týchto opatrení. Prvoradou prioritou VSD je totiž aj teraz spoľahlivá a bezpečná distribúcia elektriny do všetkých odberných miest na východe Slovenska. Tomu sa podriaďujú všetky interné opatrenia. Medzi nimi aj obmedzenie osobného kontaktu na nevyhnutné minimum. Len tak dokážeme eliminovať ďalšie šírenie vírusu v tomto období.

Zákaznícke požiadavky (technické aj obchodné) budeme naďalej vybavovať tak ako doteraz, len s obmedzením na elektronický, písomný a telefonický kontakt.

Ďakujeme za pochopenie.

VSD, a.s.

  1. Back >